Revisa esto en los dos dispositivos:

  • Los dos tienen la sesión iniciada, en la misma cuenta o en dos cuentas del mismo hogar. En Perfil y ajustes, toca tu correo: debe decir Premium + Sync, y Sincronizar debe estar activado.
  • La cuenta tiene Premium + Sync. En un hogar, la suscripción de cualquiera cubre a todos; si nadie la tiene, la sincronización se pausa para todo el hogar hasta que alguien se suscriba.
  • Los dos están conectados a internet.
  • El Modo de bajo consumo está desactivado. La sincronización se pausa mientras está activado y continúa después.
  • Los dos tienen la última versión de Menu Planner 2. Un dispositivo con una versión antigua no puede sincronizar hasta que se actualice.

Un triángulo de aviso en tu imagen significa que la sincronización ha tenido un problema, o que pagas la sincronización pero no has iniciado sesión. Abre Perfil y ajustes y toca tu correo para ver qué pasa.

Inicio también te avisa. La sincronización está desactivada significa que el interruptor Sincronizar está desactivado en este dispositivo: toca Activar. Inicia sesión para empezar a sincronizar significa que pagas Premium + Sync pero no has iniciado sesión: toca Iniciar sesión.

¿Sigues con el problema? Abre Perfil y ajustes → Ayuda, toca Informar de un error y deja activado Incluir detalles técnicos.